POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra excepcional. Cada produto que oferecemos é feito sob encomenda, permitindo a personalização dos acabamentos conforme sua preferência. Isso nos permite garantir que você receba um item exclusivo e de alta qualidade, feito especialmente para você.

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O prazo estimado para a entrega do seu produto é de 90 dias corridos, refletindo o cuidado e a dedicação envolvidos na produção de cada peça.

Se precisar realizar uma troca ou devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente estará à disposição para ajudar. Entre em contato conosco através do número (41) 98839-0698.

Lembre-se de conferir o produto no momento do recebimento. Se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível. Não nos responsabilizamos por transportadoras contratadas por clientes. 

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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES: 

Ao receber o seu produto, verifique cuidadosamente as condições da embalagem e do produto. Caso identifique qualquer sinal de inconformidade, não assine o comprovante de recebimento e comunique imediatamente a transportadora para que ela recolha o produto no momento do recebimento, evitando assim custos adicionais.  

 

DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO: 

Você tem até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da sua compra. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios. Se a troca ou devolução for por insatisfação ou arrependimento e a retirada da mercadoria for solicitada após a data de entrega do produto, o custo do frete e outras despesas associadas à devolução serão de responsabilidade do cliente. 

 

DEVOLUÇÃO POR DEFEITOS OU AVARIAS: 

Os produtos devem estar em suas embalagens originais, sem sinais de uso, respeitando o prazo de 07 (sete) dias corridos para a devolução. A Tiie Design providenciará o transporte reverso da mercadoria, que será analisada em até 07 (sete) dias. Em seguida, a Tiie Design terá um prazo de até 30 dias corridos para solucionar o problema, realizando a troca dos componentes ou efetuando o reembolso do valor pago. 

Se for constatado que não há defeito no produto, ele será reenviado ao cliente, que arcará com os custos de reenvio. 

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GARANTIA 

A Tiie Design confere garantia de 90 dias corridos, válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento. 

Atenção: O acabamento em banho de zinco eletrostático na estrutura metálica apresenta variações de tonalidade e marcas de lixa, característica que confere a cada peça um acabamento exclusivo, portanto, trocas ou devoluções não serão aceitas por esses motivos. 

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A garantia é válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento e não contempla: 

- Desgastes no acabamento ou peças danificadas por maus tratos, arranhões ou exposição a condições adversas não previstas, como umidade excessiva; 

- Problemas causados por condições inadequadas do local onde o produto for instalado, como piso desnivelado; 

- Danos causados por limpeza inadequada com produtos abrasivos como álcool e outros. 

- Danos causados durante o transporte; 

- Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas; 

- Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor; 

- Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza; 

 

CUIDADOS COM AS PEÇAS: 

Faça a limpeza utilizando apenas um pano umedecido em água, seguido por um pano seco. Evite o uso de produtos abrasivos, como álcool e outros produtos de limpeza. 

Manuseie com cuidado, evitando impactos e contato com objetos cortantes para preservar os acabamentos das peças. 

 

Fique à vontade para entrar em contato conosco que estaremos à sua disposição!